Política de reembolso
🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos
¿Alguna incidencia? No te preocupes. En Mutantu tienes 14 días naturales para devolver tu producto si no es lo que esperabas. Solo te pedimos que trates la pieza con el mismo mimo con el que salió de aquí.
✅ Condiciones para la devolución: Para que podamos aceptar el retorno, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste:
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Sin usar y sin lavar.
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Con sus etiquetas originales.
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En su embalaje original.
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Deberás conservar el recibo o comprobante de compra.
🛠️ Cómo iniciar el "Protocolo de Retorno"
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Escríbenos a hola@mutantuoriginal.es indicando tu número de pedido.
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Una vez evaluada la solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas para el envío. Nota: El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo en casos de tara o defecto.
Dirección de envío: Plaza Primero de Mayo, 1 23770 Marmolejo (Jaén), España.
⚠️ Daños y problemas Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibes algo equivocado, contáctanos de inmediato para solucionarlo sin coste para ti.
🚫 Excepciones Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
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Tarjetas de regalo.
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Artículos personalizados o por encargo.
💶 Reembolsos Te informaremos cuando hayamos visto tu devolución. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
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